深圳壹诺威视科技有限公司

我们的摄像机采用先进的低照度技术，在0.01Lux的超低照度环境下仍能提供清晰彩色图像。配备红外补光灯的型号可在完全黑暗环境下提供高达50米的红外监控距离，确保24小时不间断监控。

存储设备的选择主要取决于摄像机数量、分辨率和存储时间要求。一般建议每路1080P视频按4Mbps码流计算，7天存储时间约需30GB空间。我们提供NVR、IPSAN等多种存储方案，可根据具体需求定制。

我们提供标准三年免费保修服务，包含硬件故障免费维修、软件升级支持等。关键部件如传感器、处理器等享受五年质保。保修期内因产品质量问题导致的故障，我们提供免费上门服务。

请按以下步骤排查：

1. 检查电源指示灯是否正常亮起
2. 确认网线连接正常，尝试更换网线
3. 检查网络是否正常，尝试Ping设备IP
4. 使用搜索工具重新搜索设备IP
5. 检查防火墙设置是否阻止了设备通信

如仍无法解决，请联系技术支持获取进一步帮助。

固件升级步骤：

1. 访问官网下载中心获取最新固件
2. 登录设备Web管理界面
3. 进入"系统维护"->"系统升级"
4. 选择下载的固件文件并开始升级
5. 等待升级完成，设备自动重启

注意：升级过程中请勿断电，建议在维护窗口期进行升级操作。

我们的智能分析平台支持以下算法：

• 人脸识别：支持1:N比对，准确率>99%
• 车辆识别：车牌识别率>95%，支持车型分析
• 行为分析：入侵检测、徘徊检测、物品遗留/丢失
• 人数统计：进出人数统计，密度分析
• 烟火检测：基于深度学习的烟火识别

不同型号设备支持的算法可能有差异，请参考具体产品规格。

我们提供分级响应服务：

• 电话支持：7×24小时在线响应
• 远程支持：2小时内建立远程连接
• 现场服务：一线城市4小时内到达，其他城市24小时内到达
• 紧急故障：关键业务系统故障2小时内响应

具体响应时间可能因地区和服务等级而异。

您可以通过以下方式获取技术支持：

• 技术支持热线：400-XXX-XXXX（7×24小时）
• 在线客服：官网在线客服系统
• 邮件支持：support@ivsmatch.com
• 远程协助：通过专用工具提供远程技术支持
• 现场服务：专业工程师上门服务

建议优先通过电话或在线客服描述问题，以便快速定位解决方案。